Los requisitos específicos son los siguientes: 

1. Realizar el trámite como máximo 24 horas después de ocurrida la incidencia u ocurrencia. 

2. Registrar el detalle que origina la incidencia/ocurrencia. 

• Carrera/Sección/Aula 
• Fecha/Hora clase 
• Motivo de la Incidencia 
• Evidencia de la realización de la clase (fotos de la clase si fue presencial o screen de pantalla durante la clase, si la clase fue virtual debe ser copiado el enlace de la grabación de la clase (no screenshot)). 

Todas las evidencias deben ser enviadas a quien corresponda.

Las incidencias se reportan por los siguientes motivos:

1. Se debe de reportar al asistente de programación para que éste verifique y corrija la marcación por los siguientes motivos: 

• Me olvidé de marcar asistencia.  
• Ocurrió un problema en clase no pude marcar asistencia. 

2. Se debe de reportar por el canal de soporte especializado (+51 924 299 051) para la verificación y restablecimiento en un plazo máximo de 24 horas, por los siguientes motivos: 

• No se puede registrar mi asistencia pese a que realice correctamente mi marcación.
• No tengo accesos y/o mi contraseña me sale inválida.

Si la clase es presencial deberá de realizarlo desde Educanet. Si la clase es virtual, la marcación será automática al abrir y cerrar su enlace de ZOOM (dependerá de que haya creado correctamente el enlace).